Продано! Мы допустили ошибку, но справились

Клиент звонил с претензиями: «Я пишу Вам уже несколько раз, но никто не перезванивает!» Она была рассержена, она была расстроена. «Хочу продать квартиру на Каменном острове с видом на воду, с ремонтом». Охренеть, как мы могли пропустить такое обращение?

Как мы могли допустить такую ошибку
Как мы могли допустить такую ошибку?

Это именно наша ниша! У нас много клиентов на такую квартиру и в работе, и тех, кто «ждет интересный вариант».

Я перезвонил, извинился. Все, что надо, сказал. Мне показалось, интонации смягчились. Но как мы могли???? 😧 Нашли ее обращение. Указан телефон: 8529… Оператор, не задумываясь, исправляет 8 на +7… А это не +7. Это +8 – ГОНКОНГ!!!

Солнечная квартира!
Солнечная квартира клиента

Клиент пришел по рекомендации от нотариуса, с кем мы постоянно работаем. Он дал отличные рекомендации, а тут такое... Пытаюсь найти её в интернете — владелец одного из ведущих производств ювелирных украшений 😲

Вид из окна на пруд
Вид из окна на пруд

Мы включились, запустили рекламные кампании, подготовку документов. Но нужно время. Рынок недвижимости очень медленный. Нужно понять, как отреагировал город на квартиру. Ведь никто же не хочет продать дешевле рынка. Сначала тестируем его.

Реклама давала странных «пустых» клиентов. Начали предлагать тем, кто искал подобную квартиру. И опять личная рекомендация оказалась лучше рекламы. Через 2 недели покупатель, который изначально рассматривал Крестовский, не отказался от Каменного и сказал «да».

Элитарный комплекс на Каменном острове
Элитарный комплекс на Каменном острове

Оставалось самое сложное — передать это Диане (имя изменено). Вы думаете, она бы однозначно обрадовалась? 50/50. Скорее, переживания Дианы усугубились, так как нужно принять решение «продать»! А это сложно в смутное время, тем более для женщины, пусть и бизнес-леди…

Ее метало от «продать срочно за любые деньги» до «повысить цену». Поэтому мы попросили нашего протеже — нотариуса — искренне пояснить, что покупатель не с рекламы и не потому, что продали дешевле, чем могли бы.

Это покупатель из нашего круга контактов — по статистике VIPFLAT, такие клиенты чаще всего доходят до сделок.

Все получилось. Приятное быстрое чудо и для продавца, и для покупателя.

В окружении воды и парков
В окружении воды и парков

Ведущий сделки

Антон Реутов

Заместитель генерального директора. Работает в компании VIPFLAT с ее основания. Многократный обладатель наград за лучшие продажи. Глубокое понимание процессов, ведущих к сделке, умение устанавливать добрые отношения с клиентами позволяют Антону работать очень эффективно и способствовать развитию компании.

Мы сняли видео, и сделка состоялась!
Антон Реутов, заместитель генерального директора VIPFLAT

Читайте также:

👉 Хотите купить или продать элитную квартиру? Просто напишите о ней ❤️

VIPFLAT — для требовательных к жизни людей

Один из главных продавцов элитных квартир Санкт-Петербурга по версии «СОБАКА.ru»
Автор статьиЛеонид Юрьевич РысевГенеральный директор
img
Один из главных продавцов элитных квартир Санкт-Петербурга по версии «СОБАКА.ru»
Автор статьиЛеонид Юрьевич РысевГенеральный директор
img

Опубликовано 16.12.2022

Хотите продать элитную квартиру?Доверьте это нам! Мы продаем на 2,5 млрд рублей в год
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Вас может заинтересовать
МЕБЕЛЬ И ТЕХНИКА «One Trinity Place» Адмирала Лазарева наб., 22 281м² Скачать полную презентацию
СКИДКА 20% «Институтский, 16» Институтский пр., 16 246м² Скачать полную презентацию
ДОМ СДАН «Приоритет» Воскресенская наб., 32 95м² Скачать полную презентацию
ВНЕСЕН ЗАЛОГ «Дом у моря» Мартынова наб., 74 193м² 49'000'000 руб
СОГЛАСУЕМ СКИДКУ! «Крестовский, 4» Крестовский пр., 4 257м² Скачать полную презентацию
Элитная недвижимость и тренды
imageПолучить консультациюУзнайте мнение эксперта как выгодно продать Вашу квартиру

Выберите свой мессенджер или позвоните

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности