Сергей Васильевич, Апрель 2013
Вы меня опередили. Я хотел позвонить Леониду, поблагодарить его, поделиться впечатлениями. Впечатления можно коротко высказать, самые удовлетворительные. Давайте теперь так, чтобы в качестве более полезной информации. Вы, конечно, очень профессиональная компания, все сотрудники и стиль работы очень профессиональные и, самое главное, очень корректные, очень предупредительные, очень комфортно работать с вами. Т.е., бывают, вот знаете, контрагенты какие-то необязательные порой, порой грубоватые, порой легкомысленные. Вот всех этих характеристик про вашу компанию абсолютно нельзя сказать, наоборот все с обратным знаком. Случай у нас был, я бы сказал не то, чтобы сложный, но наверное не самый простой, т.е. я имею в виду не те объекты, которые очень быстро уходят, но видите мы все вместе справились. И мы всегда с вашей стороны находили какие-то все время желания посоветовать какую-то тактику, линию поведения или ценообразования, т.е. шла постоянная работа, другое дело, что мы не всегда принимали, но в итоге, я считаю, мы совместно все это сделали. Поэтому самые положительные отзывы, благодарность огромная, огромное спасибо. Трудно вам что-то советовать, т.к. специфика работы тонко настроенная, специфичная, поэтому тут какие-то пожелания общие нельзя дать. Наверное еще, знаете что, многое зависит от организации, вернее от руководителя, который организовал свой коллектив, который подобрал команду, как наладил схему работы, ну и конечно мы то работали с каким-то конкретным сотрудником, в частности с Антоном, но Антон, я считаю, был очень достойным представителем вашей фирмы, не знаю как другие ребята, которые работают у Вас. Поэтому нельзя дать пожеланий, все было идеально. Никаких нареканий. Никаких вот знаете, иногда бывают технические сбои, там типа забыл, вовремя не прислал, еще что-то..., наоборот наши все пожелания, которые мы не могли сформулировать, они уже были, видно, что у вас достаточно большой опыт, вы проводя все эти сделки все знаете наперед, окружили таким техническим сервисом, который помог нам очень комфортно, как при ведении вообще проекта нашего, так и при заключении каких-то юридических документов. Мы очень себя комфортно чувствовали, все было ясно, понятно, предупредительно, т.е. мы даже не догадывались о том, что можно, например, заранее подготовить какую-то информацию, которая понадобится. Все вами сделано было заранее. Т.е. ну самые приятные, самые такие профессионально качественные впечатления. Жалко, что нельзя будет скорее всего воспользоваться вашей скидкой, которую Леонид нам предоставил в письме, поскольку такие квартиры мы каждый год не покупаем и не продаем. Думаем, что эта скидка нам наверное не понадобится, хотя кто знает :). Мы с удовольствием вас уже рекомендуем, так, потенциально, не тем, кто конкретно озабочен чем-то, а потенциально уже такую пассивную рекламу дали. Мы сами получили контакт с вами от нашего друга, партнера, которому вы тоже помогли продать квартиру в свое время в этом же доме. Мы с удовольствием этот контакт взяли от него и вот сейчас мы всем расхваливаем вас заочно, и, если кто-то будет практически нуждаться, будем очень настоятельно рекомендовать вас. Я как-нибудь постараюсь набрать Леонида и поблагодарить лично. А пока, при возможности, передайте мои слова благодарности и действительно самой высокой оценки без комплиментов, это констатация реальности.
Сергей Владимирович, Апрель 2013
Впечатления только самые хорошие, даже знаете, ставите в тупик таким вопросом, потому, что слишком хорошо я редко говорю о людях, но вот в данном случае, наверное только такие впечатления остались. Все было, ну не безупречно, но примерно вот на этом уровне, около безупречно. Может быть вопросы, связанные с расчетами, менеджеры должны быть по опытней и понимать сколько времени уходит на пересчет денег, я имею в виду и т.д., слишком много мы его потеряли там. Ну и там какая-то спешка была, вот в таких вопросах тоже там, кто какой клиент приехал до того момента как мы расстались, на этот момент обратить внимание. А все остальное отлично. И менеджеры у вас хорошие, и квартиры хорошие вы продаете. Рекомендуем вас, уже сделали это. В заключение хотел бы сказать еще о том, что, ну, что я бы на вашем месте делал, это все-таки более активную позицию бы занял в вопросе предложения квартир покупателям. Я говорю сейчас о своих родителях, к примеру, которым мы тоже будем покупать, вот им надо найти квартиру. Не совсем ваш профиль, но если бы вы еще и этим занимались, то вам бы цены совершенно точно никакой бы не было. Вы были бы бесценны. Так что обратите внимание на это - активное предложение, особенно постоянным клиентам. А у вас покупают квартиры, ну люди у которых есть деньги и на следующую, поэтому имейте это в виду, что за них надо держаться, за этих клиентов. Поэтому по активней здесь позицию, особенно тем, кому это требуется, кому это нужно. Сейчас моим родителям мы собираемся покупать квартиру, но в действительности пока найти ничего не можем. Здесь от вас хотелось бы каких-то предложений, т.е. не только, чтобы мы искали и смотрели на ваш сайт, но еще и чтобы вы имели в виду, что сегодня есть покупатель, ведь всегда ценно, когда есть покупатель, вам только найти надо, что ему предложить. Вот на этот момент обратите внимание, пожалуйста. Но в целом очень и очень приятно, подчеркиваю. Я вам даже отчасти завидую, что вы работаете в такой компании.
